Termos de Uso

Estes termos valem para quem usa o cardápio digital da Sua loja para fazer pedidos de entrega ou de retirada. Ao enviar um pedido ou criar uma conta, você concorda com as condições abaixo.

1. Pedido com ou sem conta

Dá para pedir sem criar conta: basta informar nome, celular e, na entrega, o endereço. Com conta (e-mail e senha, ou Google), seus pedidos e endereços ficam salvos e aparecem em qualquer aparelho. Você responde pelas informações que fornece e pela segurança da sua senha. No primeiro pedido, a loja pode pedir que você confirme pelo WhatsApp antes de começar a preparar.

2. Preços e itens

Vale o valor que aparece na revisão, no momento em que você envia o pedido. Preços, itens e disponibilidade podem mudar no cardápio a qualquer momento, sem alterar um pedido já enviado. Se algum item acabar, a loja fala com você para combinar a troca ou a retirada do item.

3. Horários e agendamento

Pedidos para agora só são recebidos dentro do horário de funcionamento mostrado no cardápio. Pedidos agendados são preparados para o horário escolhido. Os tempos informados são estimativas e podem variar com o movimento, o trânsito e o clima.

4. Entrega e retirada

Confira o endereço e o ponto no mapa antes de enviar. A taxa de entrega depende da região e aparece, junto com o pedido mínimo, antes de você finalizar. Se ninguém receber a entrega no endereço informado, o pedido pode ser cobrado normalmente.

Na entrega, o entregador pede o código de entrega que aparece no seu pedido. Passe o código só depois de receber tudo: é ele que confirma que o pedido chegou. Na retirada, apresente o código de retirada no balcão.

5. Pagamento e cupons

O pagamento é feito na entrega ou na retirada, por Pix, cartão ou dinheiro, conforme a opção escolhida. O site não pede nem guarda dados de cartão.

Cada cupom vale nas condições que aparecem nele, como primeira compra, uma vez por cliente, só entrega ou só retirada, ou certos dias e horários. A mesma conta ou o mesmo celular contam como o mesmo cliente. Cupons não se somam, salvo indicação da loja. Se um cupom deixar de valer antes de o pedido ser enviado, ele sai e o total é refeito.

6. Cancelamento

Você pode cancelar o pedido pelo próprio site, na tela de pedidos, enquanto ele estiver como "Pedido recebido", inclusive o agendado. Quando a loja começa o preparo, o pedido não pode mais ser cancelado pelo site: fale com a loja pelo WhatsApp.

A loja também pode cancelar um pedido quando não conseguir atendê-lo, e você vê o motivo no pedido. Se o pedido chegar errado, incompleto ou com problema, avise a loja pelo WhatsApp o quanto antes para resolvermos.

7. Avaliações

Só quem concluiu um pedido pode avaliá-lo. A avaliação aprovada aparece no cardápio com o nome informado no pedido, a nota, o comentário, a foto e o que foi pedido. Ela deve ser verdadeira e respeitosa: a loja pode recusar conteúdo ofensivo, falso ou sem relação com o pedido, e pode responder publicamente.

8. Contato e mudanças

Dúvidas sobre pedidos ou sobre estes termos podem ser enviadas pelo WhatsApp da loja, disponível no cardápio. Estes termos podem ser atualizados, e a data no topo sempre indica a versão em vigor.

Veja também a Política de Privacidade.