Política de Privacidade

A Sua loja trata seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Aqui explicamos o que coletamos, para quê, com quem compartilhamos e como você controla isso.

Quem cuida dos seus dados é a própria Sua loja. Para qualquer assunto sobre eles, fale com a loja pelo WhatsApp disponível no cardápio.

1. Dados que coletamos

• Pedido: nome, celular, endereço de entrega com o ponto no mapa, itens, observações, forma de pagamento, cupom e horário agendado. Dá para pedir sem criar conta.
• Conta, se você criar: e-mail e senha (guardada criptografada; ninguém da loja consegue vê-la) ou o acesso pelo Google, e os endereços que você salvar.
• Avaliações: nota, comentário e foto, se você enviar.
• Localização: só quando você toca em "Usar minha localização atual", para marcar o ponto da entrega. O site não acompanha onde você está.
• Navegação: páginas e produtos vistos, itens colocados na sacola e de onde você chegou (link de campanha, rede social ou busca).
• Avisos no celular: se você ativar, o endereço técnico que o navegador cria para receber os avisos.

2. Para que usamos

• Preparar, entregar e acompanhar seus pedidos, e falar com você sobre eles.
• Confirmar a entrega pelo código de entrega, que só você vê no seu pedido.
• Avisar o andamento pelo WhatsApp e, se você ativar, por aviso no celular.
• Guardar seus endereços e seu histórico, para você pedir de novo mais rápido.
• Conferir as regras dos cupons, como primeira compra e uso único, pela conta e pelo celular.
• Enviar cupons e novidades pelo WhatsApp. Para parar de receber, é só pedir à loja.
• Saber quais anúncios trazem pedidos e mostrar os anúncios da loja a quem tem mais interesse.

Usamos esses dados para cumprir o pedido que você fez (art. 7º, V, da LGPD), para cumprir obrigações legais (art. 7º, II) e, nos anúncios e ofertas, pelo interesse legítimo da loja em divulgar o próprio trabalho (art. 7º, IX), sempre com a opção de recusar. Localização e avisos no celular só funcionam se você permitir no aparelho.

Não vendemos seus dados. Não pedimos nem guardamos dados de cartão: o pagamento é feito na entrega ou na retirada.

3. Anúncios e medição

A loja pode usar o Pixel da Meta, a empresa do Facebook e do Instagram. Com ele, o site conta à Meta o que acontece na visita, como página vista, produto aberto, item adicionado e pedido concluído, com valor e código do produto. É assim que a loja sabe quais anúncios trazem pedidos. Nome, telefone e endereço nunca vão nos endereços das páginas.

Se você estiver com a conta conectada, seu e-mail e seu celular também vão para a Meta, embaralhados por criptografia, só para ela reconhecer se o pedido veio de um anúncio.

Você pode desligar essa medição quando quiser, aqui mesmo. A escolha vale para este navegador; em outro aparelho, desligue lá também.

Medição de anúncios neste aparelho: ligada (a loja não usa o Pixel no momento).

4. Com quem compartilhamos

• O entregador do seu pedido: nome, celular, endereço e observações da entrega.
• Os serviços que fazem o site funcionar: hospedagem e banco de dados (Lovable Cloud), mapas e busca de endereço pelo CEP ou pelo ponto no mapa (OpenStreetMap, ViaCEP e Google Maps) e o Google, se você entrar com a conta dele.
• O WhatsApp, quando a loja fala com você por lá.
• A Meta, na medição de anúncios (item 3).
• Uma ferramenta de inteligência artificial que ajuda a loja a escrever mensagens de oferta. Ela recebe só o primeiro nome e um resumo dos pedidos (quantos foram, há quantos dias, o que costuma pedir), nunca telefone ou endereço.
• Autoridades, quando a lei exigir.

5. Onde ficam e por quanto tempo

Os dados ficam em servidores com acesso restrito: cada cliente só vê os próprios pedidos, e a equipe da loja entra no painel com senha e código de confirmação. No seu aparelho ficam só preferências: a sacola, a escolha sobre a medição de anúncios e de onde você chegou.

Guardamos os dados enquanto sua conta existir ou pelo prazo que a lei exigir. Quem pede sem criar conta recebe uma conta sem cadastro, só para acompanhar o pedido, que pode ser apagada depois de um tempo sem uso.

6. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, uma cópia para levar a outro serviço, exclusão dos dados e da conta, a lista de com quem compartilhamos e parar de receber ofertas. Também pode se opor à medição de anúncios (item 3) e reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Nome, celular e endereços você mesmo edita na sua conta. Para o resto, fale com a loja pelo WhatsApp disponível no cardápio.

7. Entregadores

Quem entrega para a loja informa no cadastro nome, celular, CPF, data de nascimento, foto do rosto, foto do documento, veículo, placa e chave Pix, para a loja saber quem leva os pedidos e fazer os pagamentos. Enquanto está disponível para corridas ou entregando, o app envia a localização do celular, para a loja acompanhar as entregas. CPF, documento, data de nascimento e chave Pix só a equipe da loja vê. O cliente vê o nome, a foto, a placa, o telefone e a posição do entregador apenas durante a própria entrega.

8. Mudanças nesta política

Esta política muda quando o site muda. A data no topo sempre indica a versão em vigor.

Veja também os Termos de Uso.